Работа онлайн – это удобно
Сейчас многие фирмы имеют на своих сайтах услугу под названием «онлайн-консультация». Такая услуга в последнее время начала наращивать свою популярность, и это не удивительно. Онлайн-консультации созданы для того, чтобы как можно больше раскрыть потенциал бизнеса в интерактивной сети. Ведь ежедневно на ваш сайт заходят не просто пользователи, а реальные люди, значительную часть из которых составляют ваши потенциальные клиенты – эта работа онлайн.
Онлайн-консультации работают примерно так (каждый программный продукт имеет свои индивидуальности).
Для создания услуги необходимо использование соответствующего программного обеспечения. Работе с ним обучается специальный сотрудник фирмы, который и вступает в контакт с посетителями. Консультации могут протекать по двум возможным сценариям.
Консультант ожидает поступление вопросов и отвечает на них. На вашем сайте создается специальная кнопка, через которую пользователь имеет возможность вступить в контакт с консультантом, задав свой вопрос. У оператора после формулировки вопроса появляется окно, отображающее его. Консультант выходит на общение и дает необходимую информацию посетителю. В процессе общения он может также предложить посетителю разговор по телефону, который проводит либо он сам, либо другой сотрудник компании.
Консультант сам вызывает зашедших посетителей сайта на диалог: отвечает на вопросы, запрашивает необходимые для фирмы данные. При этом консультант имеет возможность отслеживать, откуда зашел посетитель (город, страна) и что его интересует (с какой поисковой системы он пришел и какой запрос ввел). Такая работа, является мечтой многих.
Услуга онлайн-консультации способствует повышению лояльность клиентов к компании, поскольку посетителю не приходится ожидать ответ на свой e-mail, он имеет возможность получить консультацию в режиме реального времени. Услуга онлайн-консультации может работать круглосуточно, без перерывов и выходных, а также позволяет налаживать контакт с пользователями из других городов и стран
Отчеты или запросы от заинтересованных лиц могут поступать к вам на электронную почту либо через телефонные звонки. Благодаря таким отчетам, вы можете сделать определенные выводы о востребованности ваших товаров/услуг на рынке и вносить свои коррективы для улучшения эффективности работы вашего бизнеса.
23.12.2012
Похожие материалы:
13.05.2013 / Аренда офиса
Почти все фирмы сейчас входят впик своей активности в стране. Для работы следует взять в аренду офис или же выкупить какое то помещение, которое даст возможность управлять всем производством фирмы в одном месте. Конкретно кабинет директора является ключевым элементом во всей работе фирмы. Предприятие может создавать различные проекты, либо предоставлять определённые сервисные услуги и кабинет […]
29.04.2013 / Время автопроката пришло!
Прокат автомобиля сегодня – это экономически доступно и очень удобно в современном ритме жизни и бизнеса. Данная услуга помогает в самых разных ситуациях. Ещё двадцать лет назад о прокате авто в Советском Союзе говорили как о чём-то фантастическом и совершенно ненужном для советских граждан. Все считали, что только жители «загнивающих» капиталистических стран Западной Европы и […]
25.06.2013 / Сайт официального импортера продукции THULE на территории РФ
Данная компания вот уже много лет является лидирующим доставщиком и дистрибьютером товар таких компаний как THULE, JOUBERT,PEWAG и WEBER и прочие. Каждый сотрудник магазинов прошел специализированное обучение и обладает дипломами технического специалиста. Специалисты этой компании гарантировано окажут специализированную помощь и проконсультируют как во время телефонного звонка, так и при личной встречи. Компания обладает более двадцатью […]
07.07.2013 / Оформление кредитов онлайн
Прошло немало лет с тех пор, когда первые банки только начинали завоёвывать доверие среди рядовых обывателей. Сейчас, когда основной процент населения совершает массу денежных операций при помощи карточки и вовсю пользуется широким спектром банковских услуг, появляется всё больше новых возможностей для привлечения новых клиентов. Конкуренция среди банков на рынке очень высока, поэтому каждый из них […]
31.01.2013 / Авиаперевозки — быстро, удобно, надежно
Авиационная транспортировка доступна не только в отношении небольших по весу и объему, но и довольно крупных и тяжелых грузов. Но чаще всего авиаперевозками пользуются для транспортировки на большие расстояние небольших по размеру посылок. Транспортировка грузов при помощи авиационного транспорта является одним из безопаснейших способов перевозок. Если упаковка и крепление грузов производится профессионалами — это может […]
